Spedizione e Resi
Politica di Spedizione
Da Levani, ci impegniamo a offrirti un’esperienza d’acquisto senza intoppi, dalla conferma dell’ordine fino alla consegna a casa tua. Ecco come gestiamo le spedizioni per i tuoi ordini su levani.shop.
Tempistiche di Elaborazione e Consegna
- Elaborazione ordine: Dopo aver effettuato l’acquisto, il nostro team impiega generalmente 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare i prodotti. Riceverai una notifica di conferma non appena il pacco lascia il nostro magazzino.
- Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, la consegna avviene in 5-10 giorni lavorativi. I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione e al periodo dell’anno.
Tracciabilità e Trasparenza
Per offrirti la massima tranquillità, ogni spedizione include un servizio di tracciabilità completo. Riceverai un link per monitorare il percorso del tuo pacco in tempo reale, dalla partenza fino all’arrivo. Questo è particolarmente importante per i clienti italiani, che apprezzano la possibilità di sapere esattamente dove si trova il proprio ordine in ogni momento.
Indirizzo e Spedizione
Spediamo all’indirizzo fornito al momento dell’acquisto. Assicurati che sia corretto: una volta affidato al corriere, non possiamo modificare la destinazione. Per qualsiasi dubbio, contattaci subito a [email protected].
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione del pacco, in conformità con la normativa europea (Droit de rétractation).
Condizioni per il Reso
- Periodo di recesso: Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per comunicarci la tua decisione di restituire l’articolo.
- Stato del prodotto: L’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e con l’imballaggio originale.
- Costi di restituzione: Se il reso non è dovuto a un nostro errore (ad esempio, prodotto difettoso o errato), le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo [email protected] entro 30 giorni dalla consegna. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, procederemo con il rimborso.
Rimborsi tramite PayPal
Tutti i rimborsi vengono emessi esclusivamente tramite PayPal e accreditati direttamente sul conto PayPal utilizzato per l’acquisto. Ti ricordiamo che, a causa dei tempi di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l’importo sia visibile nel tuo saldo. Eventuali spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il motivo non sia imputabile a un errore di Levani (es. articolo sbagliato o danneggiato).
Trasparenza e Responsabilità
In qualità di titolare del negozio, Levani si assume la piena responsabilità per la gestione dei resi e delle controversie relative alla spedizione. Per qualsiasi problema, scrivici a [email protected] e ti assisteremo personalmente.
Tracciabilità e Tempi di Consegna
Per i clienti in Italia, ogni ordine è accompagnato da un servizio di tracciabilità completo: riceverai un codice univoco per seguire il pacco in tempo reale, dalla partenza fino alla consegna. Questo ti permette di pianificare al meglio la ricezione e avere sempre il controllo. I tempi di consegna possono variare leggermente durante i periodi di alta stagione, ma faremo il possibile per rispettare le tempistiche indicate.
Politica di Reso e Rimborso
In conformità con la normativa europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questa finestra di 30 giorni è pensata per darti tutto il tempo necessario per valutare il tuo acquisto con calma.
Condizioni per il Reso
- Stato del prodotto: L’articolo deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale. Eventuali segni di usura o danni non coperti dalla garanzia potrebbero comportare una riduzione del rimborso.
- Spese di restituzione: Come accennato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto sia difettoso o non corrisponda a quanto ordinato.
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificato che sia in regola, procederemo con il rimborso. Tutti i rimborsi vengono accreditati esclusivamente sul conto PayPal utilizzato per l’acquisto. Tieni presente che, per via delle procedure interne di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che il rimborso sia visibile nel tuo saldo.
Trasparenza e Responsabilità
In qualità di titolare del negozio, Levani si occupa direttamente di tutte le pratiche di assistenza post-vendita e di eventuali controversie legate alla spedizione. Per qualsiasi domanda o problema, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected] o scrivici a Via Roma 12, 50123 Firenze. Siamo qui per aiutarti.